1. Сетка возврата по срокам отмены

Размер возврата зависит от того, насколько заранее вы отменяете бронирование:

• Не позднее 14 дней до заезда — возврат 100% (минус комиссия платёжной системы)
• От 14 до 7 дней до заезда — возврат 50%
• От 7 до 3 дней до заезда — возврат 30%
• Менее 3 дней до заезда или неявка — возврат не производится

2. Перенос даты заезда

Возможен перенос даты в пределах 6 месяцев без штрафа, если заявка подана не позднее 7 дней до изначальной даты заезда.

3. Отмена по форс-мажору

В случае официально подтверждённого форс-мажора (стихийные бедствия, перекрытие трасс, медицинские справки) — возврат 100%.

4. Как отменить

Через личный кабинет (раздел «Мои поездки» → кнопка «Отменить»), или email Оператору с указанием номера бронирования.
Подтверждение — в течение 24 часов.

5. Отмена по инициативе Оператора

В исключительных случаях (форс-мажор у Оператора) — 100% возврат + компенсация в виде ваучера на 20% от суммы бронирования на следующее посещение.